MR. DIY Indonesiamembuka lowonganService Ambassador (Bali)

Sebagai bagian integral dari tim kami, Anda akan memiliki serangkaian tanggung jawab utama yang menuntut ketelitian, kepemimpinan, dan kemampuan adaptasi yang tinggi:

• Mengunjungi 6 toko dalam 1 minggu (1 toko dalam 1 hari) untuk memastikan standar operasional terpenuhi.
• Memberikan pengarahan harian kepada staf toko di setiap shift, memastikan pemahaman yang jelas tentang tujuan dan target.
• Melatih staf toko secara intensif terkait customer service excellence, membangun tim yang responsif dan berorientasi pelanggan.
• Memberikan pengarahan rutin perihal Standar Operasional Prosedur (SOP) kepada staf toko, menjamin konsistensi dan kualitas layanan.
• Menyapa dan melayani pelanggan selama setengah hari di toko, menjadi contoh teladan dalam interaksi langsung.
• Bertanggung jawab memeriksa seluruh infrastruktur di toko untuk menciptakan suasana nyaman dan aman bagi pelanggan yang berbelanja di toko MR DIY.
• Membantu menangani komplain di toko (jika ada, pada saat mengunjungi toko) dengan cepat dan profesional.
• Melaporkan semua kegiatan kepada Superior secara berkala (harian, mingguan, bulanan, triwulanan) dengan analisis mendalam.
• Menjadi pengawas, panutan, dan mentor bagi staf toko, membimbing mereka menuju performa terbaik.
• Melacak tren belanja pelanggan dan preferensi, memberikan masukan berharga untuk strategi bisnis.
• Melakukan mystery shopping pada awal dan akhir masa bakti di setiap proyek, untuk evaluasi objektif.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan (CSAT) setiap awal bulan, mengukur keberhasilan pelayanan.
• Berpartisipasi aktif dalam briefing pagi dan atau siang setiap mengunjungi toko, memastikan koordinasi yang solid.
• Melakukan training materi yang sudah disediakan oleh Perusahaan, memastikan staf selalu terbarui dengan informasi dan keahlian terkini.
• Bekerja sama dengan superior dan staf toko dengan baik, membangun lingkungan kerja yang kolaboratif dan positif.

Untuk sukses dalam peran krusial ini, kami mencari individu dengan kualifikasi sebagai berikut:

• Pendidikan minimal D3 sederajat dari berbagai jurusan.
• Berpengalaman minimal 2 tahun di bidang Retail, memahami dinamika operasional toko.
• Berpengalaman di bidang Customer Service, dengan rekam jejak yang terbukti dalam kepuasan pelanggan.
• Memiliki dasar komunikasi yang baik dan persuasif untuk menjadi seorang Trainer yang efektif.
• Berpenampilan rapi, sopan, dan santun, mencerminkan citra profesional perusahaan.
• Tinggi Badan minimal 170 cm.
• Bersedia bepergian untuk perjalanan bisnis ke berbagai lokasi toko.
• Bersedia untuk ditempatkan di Bali, menikmati lingkungan kerja yang dinamis di pulau dewata.

Benefit

Bergabung dengan MR DIY berarti Anda tidak hanya mendapatkan pekerjaan, tetapi juga sebuah karir yang menjanjikan. Kami menawarkan paket remunerasi kompetitif yang sepadan dengan tanggung jawab besar Anda. Selain itu, Anda akan mendapatkan fasilitas tunjangan kesehatan dan asuransi yang komprehensif untuk memastikan kesejahteraan Anda. Kami percaya pada pengembangan karyawan, oleh karena itu, kesempatan untuk mengikuti berbagai program pelatihan dan pengembangan profesional akan selalu terbuka, memungkinkan Anda untuk terus mengasah kemampuan dan pengetahuan. Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif di MR DIY akan menjadi