Batavia Prosperindo Trans Tbkmembuka lowonganService Advisor Staff

Sebagai seorang Customer Care Officer, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kepuasan pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab penuh dalam menangani keluhan, memberikan solusi yang efektif, dan membangun hubungan yang kuat dengan setiap pelanggan yang berinteraksi dengan perusahaan.

Dalam peran ini, Anda akan dituntut untuk memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tulisan. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, dan media sosial. Kemampuan mendengarkan secara aktif dan berempati terhadap masalah pelanggan adalah kunci keberhasilan Anda.

Anda juga akan bekerja sama secara erat dengan tim internal dan bengkel rekanan untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien. Koordinasi yang baik dan kemampuan memprioritaskan tugas akan sangat penting dalam peran ini.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengidentifikasi dan mencari solusi atas keluhan/masalah customer.
• Berkoordinasi dengan internal/bengkel untuk penyelesaian masalah customer.
• Membuat SPK dan mencatat progress & interaksi dengan bengkel/customer dengan detail serta akurat.
• Berkoordinasi dalam team antar shift & divisi lainnya.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Pendidikan minimal S1 Semua jurusan.
• Familiar dengan penggunaan komputer seperti Microsoft Office dan System.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki pemahaman dasar mengenai perawatan/perbaikan kendaraan.
• Jujur, teliti, bertanggung jawab dan berkomitmen terhadap pekerjaan.
• Siap bekerja dalam shift dan mampu bekerja dibawah tekanan.
• Placement BSD, Tangerang Selatan.

Benefit

Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk gaji pokok yang menarik, tunjangan kesehatan, tunjangan transportasi, dan kesempatan untuk pengembangan diri melalui pelatihan dan mentoring. Selain itu, Anda akan menjadi bagian dari tim yang solid dan suportif, yang selalu siap membantu Anda untuk mencapai potensi maksimal Anda.

Kesempatan Karir

Sebagai perusahaan yang berkembang pesat, kami selalu mencari individu-individu berbakat yang ingin tumbuh bersama kami. Peran Customer Care Officer adalah pintu gerbang yang sangat baik untuk berbagai kesempatan karir di perusahaan kami. Dengan kinerja yang baik dan dedikasi yang tinggi, Anda berpotensi untuk berkembang menjadi supervisor, team leader, atau bahkan menduduki posisi manajerial di departemen Customer Care atau departemen lainnya.

Jika Anda adalah individu yang bersemangat, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki keinginan untuk memberikan pelayanan terbaik, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami dan menjadi bagian dari kesuksesan kami. Kirimkan lamaran Anda sekarang dan mulailah perjalanan karir yang menjanjikan bersama kami!