Xapiens Teknologi Indonesiamembuka lowonganContact Center Agent Internship
Xapiens, bagian dari Indika Energy Group, hadir sebagai perusahaan solusi teknologi strategis dengan portofolio produk dan layanan yang luas. Perusahaan ini berfokus pada membantu klien dalam menciptakan, mengoptimalkan, dan menyelaraskan aset digital mereka untuk mencapai efisiensi dan keunggulan kompetitif.
Keunggulan Xapiens terletak pada kemampuannya untuk memfasilitasi kolaborasi yang lebih baik dan akses yang lebih mudah di seluruh departemen, mitra, vendor, produk, dan individu. Dengan kata lain, Xapiens berperan sebagai jembatan yang menghubungkan berbagai elemen dalam ekosistem bisnis klien, memungkinkan mereka untuk beroperasi secara lebih terpadu dan efektif. Visi Xapiens adalah menjadi pemimpin solusi teknologi yang mendorong transformasi digital di Indonesia dan sekitarnya.
Didukung oleh tim yang terdiri dari talenta-talenta teknologi yang mumpuni, dengan pengalaman rata-rata 5-10 tahun di berbagai industri teknologi, Xapiens menawarkan solusi yang inovatif dan relevan dengan kebutuhan pasar. Nilai-nilai seperti integritas, inovasi, dan kolaborasi menjadi landasan utama dalam setiap aspek operasional perusahaan. Xapiens berkomitmen untuk memberikan nilai tambah yang signifikan bagi klien melalui solusi teknologi yang berkualitas dan berkelanjutan.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Xapiens Teknologi Indonesia
- Situs :
- https://xapiens.id
- Industri :
- ICT Services
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Magang
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 20 s/d 25 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Tangerang Selatan
- Tanggal Berakhir :
- 17 December 2025
Deskripsi Pekerjaan
Saat ini, kami membuka kesempatan magang bagi individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami. Sebagai Intern Layanan Pelanggan, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang prima kepada para pengguna produk dan layanan kami.
Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu menyelesaikan masalah dasar, dan memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Ini adalah kesempatan emas untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif.
Tanggung Jawab Utama
- Membantu menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau obrolan.
- Membantu menyelesaikan masalah teknis dasar atau meningkatkan masalah yang lebih kompleks ke tim yang sesuai.
- Memberikan tindak lanjut untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan tepat waktu.
- Membuat, memperbarui, dan melacak tiket layanan pelanggan menggunakan sistem helpdesk atau ticketing perusahaan.
- Memastikan tiket dikategorikan dan diprioritaskan dengan benar.
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan mengenai kualitas layanan yang diterima.
- Membantu menganalisis umpan balik untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal: Diploma di bidang IT atau yang relevan.
- Bersedia bekerja penuh waktu dari kantor selama masa magang (Bintaro, Tangerang Selatan).
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
- Memiliki pemahaman dasar dalam memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk konektivitas jaringan dan kinerja sistem.
- Kooperatif, dapat diandalkan, dan bersedia membantu rekan kerja bila diperlukan.
- Memiliki keinginan kuat untuk mempelajari keterampilan baru dan memperoleh pengetahuan dalam layanan TIK dan proses layanan pelanggan.
Benefit
Kami percaya bahwa investasi pada sumber daya manusia adalah kunci keberhasilan. Oleh karena itu, kami menawarkan paket benefit yang kompetitif dan dirancang untuk mendukung perkembangan pribadi dan profesional Anda. Sebagai Intern Layanan Pelanggan, Anda akan mendapatkan:
- Pengalaman kerja praktis di perusahaan teknologi yang berkembang pesat.
- Mentorship dari para profesional berpengalaman di bidang layanan pelanggan.
- Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan interpersonal yang berharga.
- Uang saku yang kompetitif.
- Sertifikat magang setelah menyelesaikan program.
Kesempatan Karir
Magang ini bukan hanya tentang belajar; ini adalah pintu gerbang menuju karir yang menjanjikan. Kami sangat menghargai kinerja dan dedikasi. Bagi para peserta magang yang menunjukkan potensi luar biasa, kami membuka peluang untuk:
- Penawaran kerja penuh waktu setelah masa magang selesai.
- Kesempatan untuk berkembang menjadi spesialis layanan pelanggan atau peran teknis lainnya di perusahaan.
- Membangun jaringan profesional yang luas di industri teknologi.
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk memulai karir Anda di bidang layanan pelanggan dan menjadi bagian dari tim yang bersemangat dan berdedikasi. Kirimkan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari masa depan kami!
6 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Contact Center Agent Internship masih terbuka untukmu! Baru 17 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 17 December 2025!
