Indonesia Fintopia Technology (Easycash)membuka lowonganComplaint Expert Specialist
Fintopia Indonesia hadir sebagai solusi inovatif di tengah kebutuhan masyarakat akan akses keuangan yang mudah dan terjangkau. Sebagai bagian dari Fintopia Inc., perusahaan teknologi finansial global yang berbasis di Beijing, Fintopia Indonesia mengusung misi untuk menjangkau mereka yang selama ini kesulitan mengakses layanan perbankan tradisional (unbanked dan underserved). Dengan fokus pada kemudahan dan kecepatan, Fintopia Indonesia, melalui produk unggulannya Easycash, terus berupaya memperluas inklusi keuangan di seluruh pelosok negeri.
Keunggulan Fintopia Indonesia terletak pada kemampuannya dalam menyediakan pinjaman yang disesuaikan dengan kebutuhan beragam kalangan. Sejak didirikan pada tahun 2017, perusahaan telah melayani lebih dari 4 juta peminjam dengan latar belakang yang bervariasi, mulai dari pemilik usaha kecil, petani, hingga mahasiswa. Total pinjaman yang telah disalurkan mencapai Rp 30,5 triliun, membuktikan komitmen Fintopia Indonesia dalam mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat bawah dan menengah. Hal ini menjadikan Indonesia sebagai pasar terbesar kedua bagi Fintopia Inc. berdasarkan volume transaksi.
Visi Fintopia Indonesia adalah menjadi platform pinjaman digital terpercaya dan berkelanjutan yang memberdayakan masyarakat Indonesia secara finansial. Nilai-nilai yang dipegang teguh adalah inovasi, kepercayaan, dan dampak sosial. Fintopia Indonesia terus berinvestasi dalam teknologi dan sumber daya manusia untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperluas jangkauan. Dengan lebih dari 24 juta pengguna terdaftar, Fintopia Indonesia berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan yang inklusif dan relevan bagi setiap individu.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Indonesia Fintopia Technology (Easycash)
- Situs :
- https://easycash.id
- Industri :
- Tech Company, Fintech
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Kontrak
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- Sesuai kontrak
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 4 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Jakarta Selatan
- Tanggal Berakhir :
- 19 December 2025
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Penanganan Keluhan Pelanggan yang berdedikasi dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola keluhan pelanggan, mulai dari pengguna hingga regulator keuangan, serta menyusun laporan mengenai metode penanganan akhir kepada lembaga regulator terkait. Posisi ini membutuhkan kemampuan analitis yang kuat, keterampilan komunikasi yang sangat baik, dan pemahaman mendalam tentang regulasi keuangan.
Tanggung Jawab Utama
- Menangani keluhan pelanggan, mulai dari pengguna hingga regulator keuangan.
- Menyusun laporan mengenai metode penanganan akhir kepada lembaga regulator terkait.
- Menindaklanjuti keluhan pelanggan utama/berisiko tinggi.
- Mendengarkan dan memahami masalah pelanggan dengan cepat, serta mengusulkan solusi yang memastikan kepentingan perusahaan dan mengurangi risiko keluhan.
- Melakukan analisis mendalam terhadap kasus keluhan untuk mengidentifikasi masalah dalam proses, produk, sistem, dan lain-lain.
- Mengusulkan rencana optimasi dan perbaikan berdasarkan hasil tinjauan keluhan pelanggan.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana atau lebih tinggi.
- Pengalaman 3+ tahun di industri jasa keuangan. Pengalaman dalam manajemen layanan pelanggan yang sangat baik menjadi nilai tambah.
- Memiliki jiwa pelayanan yang baik, rasa tanggung jawab kerja yang kuat, dan kesadaran layanan pelanggan.
- Memiliki kesadaran risiko yang kuat dan mampu memecahkan berbagai masalah secara mandiri.
- Diutamakan yang memahami perlindungan konsumen atau hukum dan peraturan terkait di industri keuangan.
- Mampu menggunakan Bahasa Inggris untuk komunikasi sehari-hari.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik, asuransi kesehatan, dan tunjangan lainnya. Kami juga menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif, di mana Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang secara profesional.
- Gaji kompetitif
- Asuransi kesehatan komprehensif
- Tunjangan hari raya
- Program pengembangan profesional
- Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif
Kesempatan Karir
Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan pertumbuhan perusahaan. Kami berkomitmen untuk mengembangkan talenta internal dan menawarkan jalur karir yang jelas bagi karyawan yang berkinerja tinggi. Anda akan memiliki kesempatan untuk mempelajari hal-hal baru, mengembangkan keterampilan Anda, dan menjadi pemimpin di bidang Anda. Kami percaya pada pengembangan karir jangka panjang dan memberikan kesempatan bagi karyawan untuk tumbuh bersama perusahaan.
Jika Anda adalah seorang individu yang termotivasi, berorientasi pada hasil, dan memiliki hasrat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan lamaran dan CV Anda sekarang dan jadilah bagian dari tim kami!
6 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Link lowongan kerja Complaint Expert Specialist telah dikunjungi sebanyak 58 orang. Tapi jangan bersedih! Meskipun kamu bukan yang pertama tapi semangatmu pasti terbayar! Ayok kirim lamaranmu sekarang juga!
