Indonesia Fintopia Technology (Easycash)membuka lowonganComplaint Expert Specialist
Fintopia Indonesia, hadir sebagai solusi finansial terjangkau bagi seluruh lapisan masyarakat, terutama mereka yang belum terjangkau layanan perbankan. Berinduk pada Fintopia Inc. yang berbasis di Beijing, China, perusahaan ini mengusung visi untuk mewujudkan inklusi keuangan di seluruh Asia, dengan Indonesia sebagai pasar terbesar kedua berdasarkan volume transaksi.
Melalui produk unggulannya, Easycash, Fintopia Indonesia telah melayani lebih dari 24 juta pengguna terdaftar sejak didirikan pada tahun 2017. Angka ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menyediakan akses permodalan yang mudah dan cepat. Total akumulasi pinjaman yang telah disalurkan mencapai Rp 30,5 triliun, membuktikan peran signifikan Fintopia Indonesia dalam mendorong pertumbuhan ekonomi mikro dan kecil di tanah air.
Lebih dari 4 juta peminjam dengan latar belakang beragam, mulai dari pengusaha kecil, petani, mahasiswa, hingga berbagai profesi lainnya, telah merasakan manfaat dari layanan Fintopia Indonesia. Hal ini menunjukkan bahwa Fintopia Indonesia tidak hanya berfokus pada profit, tetapi juga memiliki misi sosial yang kuat untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat melalui akses keuangan yang inklusif.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Indonesia Fintopia Technology (Easycash)
- Situs :
- https://easycash.id
- Industri :
- Tech Company, Fintech
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Jakarta Selatan
- Tanggal Berakhir :
- 27 December 2025
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Penanganan Keluhan Pelanggan yang berdedikasi dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani keluhan pelanggan, mulai dari pengguna umum hingga regulator keuangan, serta memastikan kepuasan pelanggan dan kepatuhan terhadap regulasi.
Sebagai bagian dari tim, Anda akan bertanggung jawab untuk:
- Menangani keluhan pelanggan dari berbagai sumber, termasuk pengguna langsung dan regulator keuangan.
- Menyusun laporan komprehensif mengenai metode penanganan akhir keluhan untuk diserahkan kepada badan regulasi terkait.
- Menindaklanjuti keluhan pelanggan yang bersifat penting, berisiko tinggi, atau memiliki dampak signifikan.
- Menjadi pendengar yang baik, dengan cepat memahami permasalahan pelanggan, dan mengusulkan solusi yang seimbang antara kepentingan perusahaan dan mitigasi risiko keluhan.
- Melakukan analisis mendalam terhadap kasus-kasus keluhan, mengidentifikasi potensi masalah dalam proses, produk, sistem, dan lain-lain.
- Mengembangkan dan mengusulkan rencana optimasi dan perbaikan berdasarkan hasil tinjauan keluhan pelanggan.
Kualifikasi
Kami mencari kandidat yang memenuhi kriteria berikut:
- Gelar Sarjana atau lebih tinggi.
- Pengalaman minimal 3 tahun di industri jasa keuangan. Pengalaman dalam manajemen layanan pelanggan yang sangat baik akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki sense of service yang tinggi, rasa tanggung jawab yang kuat, dan kesadaran akan pentingnya layanan pelanggan.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang risiko dan kemampuan untuk memecahkan berbagai masalah secara mandiri.
- Prioritas akan diberikan kepada kandidat yang memahami perlindungan konsumen atau hukum dan peraturan terkait di industri keuangan.
- Mampu menggunakan Bahasa Inggris untuk komunikasi sehari-hari.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:
- Gaji yang menarik sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Asuransi kesehatan yang komprehensif.
- Cuti tahunan yang generous.
- Peluang pengembangan diri melalui pelatihan dan workshop.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
Kesempatan Karir
Bergabung dengan tim kami membuka pintu bagi kesempatan karir yang luas. Kami berkomitmen untuk mengembangkan potensi karyawan dan memberikan peluang untuk tumbuh dalam organisasi. Anda akan memiliki kesempatan untuk:
- Mengembangkan keahlian Anda dalam penanganan keluhan pelanggan dan kepatuhan regulasi.
- Berkontribusi secara signifikan terhadap peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
- Memperluas jaringan profesional Anda di industri jasa keuangan.
- Berperan dalam membangun reputasi perusahaan sebagai penyedia layanan keuangan yang terpercaya.
Jika Anda adalah individu yang bersemangat, proaktif, dan memiliki komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan lamaran dan CV Anda sekarang!
6 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Link lowongan kerja Complaint Expert Specialist telah dikunjungi sebanyak 67 orang. Tapi jangan bersedih! Meskipun kamu bukan yang pertama tapi semangatmu pasti terbayar! Ayok kirim lamaranmu sekarang juga!
